Информация
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на компьютерное оборудование Velton составляет 12 месяцев с момента покупки изделия.
Гарантийный срок на акустические системы Velton составляет 12 месяцев с момента покупки, но не более 18 месяцев с момента выпуска акустической системы при отсутствии фирменного гарантийного талона или гарантийного талона фирмы-продавца.
Гарантийный срок на компьютерные блоки питания Velton RTL и ОЕМ комплектации составляет 12 месяцев с момента покупки изделия, при наличии документа, подтверждающего дату продажи. При отсутствии документа, подтверждающего дату продажи, гарантийный срок составляет 18 месяцев с момента изготовления блока питания. Месяц и год изготовления нанесены на стикер, размещенный на корпусе блока питания.
Условия гарантийного обслуживания
1. Гарантийный ремонт осуществляется в течение срока, указанного в гарантийном талоне*, при отсутствии нарушений настоящих Условий;
2. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера, даты продажи, срока гарантии, четких подписи сотрудника и печати фирмы-продавца, подписи Покупателя. Серийный номер и модель фирменного оборудования, должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), соединительные кабели, переходники, документацию, прилагаемую к фирменному оборудованию. Бесплатное сервисное обслуживание для указанных принадлежностей не производится.
4. В случае невозможности ремонта изделия, АСЦ должен выдать покупателю техническое заключение. На основании данного документа, в соответствии с законом «О защите прав потребителя», Покупатель может осуществить обмен неисправного изделия на новое (аналогичное) у продавца.
5. Гарантийное сервисное обслуживание не производится в случаях:
а) в случае нарушения условий эксплуатации, хранения и транспортировки изделия;
б) если изделие, предназначенное для бытового использования, эксплуатировалось в профессиональных или производственных целях;
в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (не в авторизованном сервисном центре);
г) если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия, не предусмотренные Изготовителем;
д) если дефект изделия вызван действием непреодолимой силы, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
6. Гарантия не распространяется на следующие неисправности изделия:
а) механические повреждения;
б) неисправности, связанные с попаданием внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых;
в) повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, бытовыми факторами;
г) повреждения, вызванные несоответствием стандартам питающих, кабельных сетей и других аналогичных внешних факторов;
д) повреждения, вызванные использованием нестандартных запасных частей и деталей.
* На компьютерные блоки питания Velton RTL и ОЕМ (из состава компьютерного корпуса Velton) комплектации, акустические системы Velton Stereo серия SPS фирменный гарантийный талон отсутствует.
Сервисное обслуживание компьютерных блоков питания Velton, акустических систем Velton в течение действия гарантийного срока осуществляется при предъявлении в АСЦ заполненного фирменного листа рекламации и документа, подтверждающего дату продажи, указанную в листе рекламации.
При отсутствии документа, подтверждающего дату продажи, гарантийный срок будет исчислен, как дата выпуска + 18 месяцев.
Служба сервисной поддержки:
г.Владивосток, ул.Бородинская, 20б, 2 этаж
телефон: (423) 23-00-111
support@velton.ru
Руководитель Службы сервисной поддержки: Пешков Максим
peshkov.maksim@ost-com.ru
